Certificado de profesionalidad actividades administrativas en relación con el cliente

Fecha de inicio:

09-02-2022

Horario:

Modealidad: Teleformación

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

  • Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción
  • Operadores-grabadores de datos en ordenador
  • Azafatos o auxiliares de información
  • Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general
  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general
  • Operadores de central telefónica
  • Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.

Precio:

Gratuito

Gratuito para desempleados trabajadores y autónomos.

 

Lugar:

Centro de formación serlicoop

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

CONTENIDO:

  • Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
  • Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia
  • Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas
  • Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial
  • Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
  • Gestionar el archivo en soporte convencional e informático
  • Actividades administrativas en la relación con el cliente

 

800 Horas.

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El horario es de lunes a viernes de 9 a 14 y de 16 a 20h. Los viernes por la tarde de 16 a 19h.

Debes de saber que no se reservan plazas,  el único modo de confirmar tu plaza es realizando el pago.

Lo que si puedes es llamarnos por teléfono para confirmar que quedan plaza y darnos tus datos para que cuando vengas sólo sea realizar el pago.

NO, Los descuentos y ofertas no son, en ningún caso, acumulables entre sí. En caso de coincidir más de un posible descuento u oferta, se aplicará sólo el de mayor valor. Cada oferta lleva consigo un tiempo de validez que será estrictamente ejecutado

Si una vez formalizada su matrícula no le fuera posible participar en el curso de su elección, le será reintegrado el importe de la misma, siempre y cuando nos lo comunique por escrito diez días laborales antes del comienzo del curso. Si esta comunicación no llegara en el plazo indicado, El centro se verá de retendrá un 100%del precio del curso o el 50% de la cuantía para la realización de otro curso en este centro. Los cursos con promoción no tendrán posibilidad de devolución ni cambio del curso. Una vez iniciado el curso no se podrá devolver el importe del curso. En caso de que se haya dado una señal para el curso, que forma parte del precio del curso de formación, esta no tendrá posibilidad de reembolso.

Se podrán cancelar los cursos que no hayan alcanzado un número mínimo de  alumnos o por razones de fuerza mayor. Debiendo abonar el centro de formación la totalidad de lo abonado. La devolución del curso se puede hacer hasta 90 días después de haber notificado la anulación del curso. .Aquellas formaciones que Areté Serv. a la Com.S.L realice bajo los requisitos de una entidad pública o privada, se verán sometidos a sus términos y condiciones.

Para recibir el certificado de aprovechamiento será imprescindible haber realizado y superado con éxito al menos el 85 % de la acción formativa. En cada caso se detallan en la guía didáctica las condiciones de evaluación de cada acción formativa. Se les avisará a los alumnos cuando estará el certificado de aprovechamiento a su disposición vía e-mail. Para la retirada del certificado será perceptiva la presentación de esta fecha de inscripción. La expedición de duplicados o similares conllevará la aplicación de un gasto administrativo

 

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