La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Petrer está llevando a cabo un ciclo de charlas informativas en diferentes asociaciones y colectivos del municipio con el objetivo de acercar sus servicios a la ciudadanía y, especialmente, a las personas que pueden encontrarse en una situación de mayor vulnerabilidad como consumidores.
La iniciativa busca sacar la información de las dependencias municipales y llevarla directamente a los espacios donde participan y se reúnen los vecinos y vecinas de Petrer. Las sesiones se están desarrollando en distintas entidades locales, entre ellas el CEAM, Tiempos de Mujer, asociaciones de amas de casa, la Asociación de Viudas y Mayores en Participación, entre otros colectivos.
Durante estas charlas se están dando a conocer los principales derechos de las personas consumidoras, así como las herramientas y recursos de los que disponen cuando se encuentran ante algún problema relacionado con una compra, la contratación de un servicio o una reclamación.
Uno de los asuntos que está centrando estas sesiones es la nueva normativa de Servicios de Atención al Cliente, que introduce cambios importantes en la relación entre las empresas y las personas consumidoras. El objetivo es que los asistentes conozcan de primera mano qué derechos tienen y cómo pueden ejercerlos ante las empresas.
Las charlas están teniendo además un carácter práctico, permitiendo a los participantes plantear sus dudas y trasladar situaciones que se encuentran en su día a día. De esta manera, desde la OMIC se pretende que la información sobre consumo sea accesible y comprensible, especialmente para aquellas personas que pueden tener más dificultades para realizar determinados trámites o defender sus derechos.
Hasta el momento, unas 180 personas han participado en las diferentes sesiones que se están realizando en las asociaciones y entidades locales. La programación continuará durante las próximas semanas con nuevas charlas, dentro del ciclo previsto por la OMIC.
La iniciativa pone el foco especialmente en las personas mayores y otros colectivos que pueden encontrarse con mayores dificultades ante determinadas situaciones de consumo, como contrataciones telefónicas, servicios digitales, compras por internet, cambios de condiciones o problemas a la hora de presentar una reclamación.
Con este ciclo de encuentros, la OMIC pretende no solo informar sobre las novedades legislativas, sino también acercar el servicio municipal a la ciudadanía y fomentar un consumo más informado y responsable.
La iniciativa se enmarca en el programa de charlas que la OMIC de Petrer está desarrollando en colaboración con las asociaciones del municipio.
